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顺达注册-博客网
作者:admin    发布于:2020-06-18 22:09    文字:【】【】【
摘要:顺达注册-博客网 主管qq-71872511 频频发生的快递企业网点货物积压、延迟投递事件,让行业的信用度降低,资本竞争面对更大挑战。 家住西安南三环附近一小区的崔女士告诉华商报记者...

  顺达注册-博客网主管qq-71872511频频发生的快递企业网点货物积压、延迟投递事件,让行业的信用度降低,资本竞争面对更大挑战。

  家住西安南三环附近一小区的崔女士告诉华商报记者,9月29日中午,订单的物流信息仍停留在9月26日上午9时,显示为百世快到达西安转运中心,正发往西安南郊八站。也就是说,快件到达西安3天后,没有物流更新,也没有派送。

  百世快递的派件员给崔女士说,确实一直没有派送,因为换老板了,快递员罢工了,快递站点仓库积压了上万件货,9月29日才开始清理。崔女士认为快递企业的管理不规范,“最终受影响的是消费者。”

  9月29日,华商报记者来到位于西安公园南路附近的百世快递西安南郊八站,看到站点仓库内确实堆积了不少货物,快递员正在分拣货物。一位快递员说,这几天站点换老板,快递有几天没有派送,积压了不少,29日开始派送,争取30日把积压件派完。

  随后,记者拨打百世快递客服热线,但一直未能接通人工服务。

  10月9日下午,华商报记者从百世快递了解到,积压的快件基本在9月30日派完了。

  此前,山东淄博有百世快递网点也传出快递员罢工,导致货物积压、延迟投递的消息。

  华商报记者了解到,百世物流成立于2007年,已经进行多轮融资,去年9月更获得包括中信等多个投资者的7.6亿美元战略投资。

  9月20日,美国纽交所首发当日,百世物流发行价为10美元,开盘涨幅一度超过14%。不过在挂牌前夕,曾传出百世IPO规模削减并下调发行价的消息。

  该公司披露的招股说明书显示,财务数据方面,从2014年到2016年,百世物流总营收从30.66亿元增长到88.44亿元,但仍处在亏损状态。2014年净利润为-7.18亿元、2015年为10.59亿元、2016年为-13.63亿元,过去三年累计亏损31.4亿元。招股书称,高昂的成本主要来自于第三方运输、租赁物业、分拣中心建设和技术投资等。

  百世物流在美上市,也意味着国内第六家物流企业登陆资本市场。加上此前上市的顺丰、申通、圆通、韵达、中通等,快递行业正迎来全面的资本竞争。

  各快递企业也面临增速放缓的现实。从财报看,今年上半年顺丰、申通、圆通、韵达、中通等业务量增速都不及去年同期。

  据国家邮政局的数据显示,今年上半年,快递业务量173.2亿件,快递业务收入同比增27.2%至2181.2亿元。不过,上半年全国快递业务量同比增长30.7%,不及此前四年53.12%的年均复合增长率。

  快递企业由许多单一网点组成,一旦一个网点出现问题,对整个品牌影响较大。

  中国电子商务研究中心物流行业研究员姚建芳对华商报记者分析,快递网点货物积压、延迟投递的事件发生,这和快递企业的管理模式有直接关系。快递企业目前有直营和加盟两种方式,直营制管理较为严格规范,加盟制具有覆盖面积更广的优势,但也具备流程管控不到位的弊端。

  西安邮电大学经管学院院长张鸿认为,快递巨头们虽然通过上市获得了安全边际和生存空间,但行业竞争也将由传统的竞争指标转向资源整合及资本运作。为了巩固快递业务,企业在仓配一体化、快递“最后一公里”等方面进行产业链布局。“在软硬件的建设以及上下游的发力之余,对于服务细节终端管理和把控,也将是争夺客户的重要环节。”

  快递行业属于劳动密集型行业,管理较为粗放,单一网点“出事”品牌受损该如何避免?姚建芳表示,快递企业若是选择自由度较大的加盟制,就要求企业对下面加盟网点管理者的从业素质、管理经验以及人员派送问题处罚等各方面细节有更到位的把控。同时,快递企业必须有完善的应急预案,一旦有意外事件发生,要用规范的流程和预案确保将消费者损失降到最低。现在行业都强调“服务为王”,快递企业在激励的竞争环境中,未来在配送时效、末端配送到人、服务态度等方面都将面临更大的挑战。 华商报记者 王静 李程

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